La première commande est un test grandeur nature : qualité produit, emballage, délai, documents et communication.
Choisir une quantité testable
Le volume doit être suffisant pour évaluer le service sans concentrer trop de trésorerie.
Définir les critères de réussite
Conformité, délai, taux de défaut et qualité du conditionnement doivent être observés.
Documenter les anomalies
Photos et références facilitent les discussions et les corrections.
Décider du réassort sur les faits
La deuxième commande doit dépendre des résultats, pas uniquement de la promesse commerciale.
Principe : une décision fournisseur doit intégrer prix, risque, logistique et capacité de réassort.